線上 Social Media 培訓在 澳門

在面對社區公眾時，代表公共服務機構的一线員工具備危機溝通和情緒管理能力至關重要。本課程提供自我調節工具、應對協議以及堅定有力的溝通技巧，用於處理投訴、網絡病毒式傳播事件及與政治利益相關者的對峙，同時保護機構聲譽。

此由講師指導的現場培訓（線上或線下）旨在提升公共服務領域中負責現場操作、商業業務和機構關係人員在高壓、高曝光情況下強化其情緒控制和溝通應對的能力。

通過本課程培訓，參與者將能夠：

• 運用ABC協議來管理危機和公衆對峙。
• 在面對攻擊性投訴或公開批評時調節自身情緒。
• 與敵對方利益相關者使用堅定有力的溝通技巧。
• 實時應用減緩緊張局勢的策略。
• 制定個人後續事件管理計劃。

課程格式

• 互動講授與討論。
• 大量練習和實操環節。
• 案例研究和分組工作坊。

課程定制選項

• 如需客製化培訓，請聯繫我們進行安排。

本訓練最適合從事數位行銷及策略的人員。課程涵蓋了掌握數位媒體所需的基本概念，為學員提供從行動行銷、社群媒體行銷到電子郵件行銷、PPC行銷和SEO等關鍵數位行銷概念的介紹。在課程結束時，我們將了解分析的重要性以及良好的策略，並透過合適的範例說明。

此培訓最適合從事數位行銷與策略規劃的人士。

本課程涵蓋在中國透過數位媒體獲得關注所需的基本概念。它介紹了關鍵的數位行銷概念，從行動行銷和社群媒體行銷到電子郵件行銷、PPC（點擊付費）行銷以及SEO（搜尋引擎優化）。

培訓結束後，我們將理解Analytics（數據分析）的重要性，並配合適當的範例來闡述良好策略的關鍵性。