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課程簡介
ManyChat簡介
- 什麼是ManyChat？
- 聊天機器人自動化的關鍵特點與優勢
- 設置ManyChat帳戶並連接到外部平台（如Facebook企業頁面）
ManyChat儀表板與導航
- 了解ManyChat界面
- 選單、工具及設定的概述
- 探索流程建構器
創建您的第一個聊天機器人
- 了解流程、訊息和觸發條件
- 使用流程建構器設計對話路徑
- 使用模板快速創建聊天機器人
透過ManyChat進行潛在客戶生成
- 設置加入增長工具（小部件、QR碼、連結）
- 創建自動化的潛在客戶收集序列
- 標記和细分潛在客戶以進行更精準的目標定位
自動化客戶支援
- 設計常見問題解答機器人以處理常見問題
- 設置全天候24小時自動回覆
- 使用關鍵字和觸發條件實現智能回覆
集成與基本自動化
- 將ManyChat連接到外部工具（例如Google Sheets、電子郵件平台）
- 自動化後續聯繫及培育序列
- 使用條件和動作進行複雜的流程設計
分析表現與優化機器人
- 透過ManyChat分析追蹤聊天機器人的表現
- 測量參與度、轉換率和增長情況
- 優化聊天機器人流程以獲得更佳結果
總結與下一步
最低要求
- 了解Facebook或Instagram等社交媒體平台
- 無需具備聊天機器人的先驗經驗
受眾
- 經理
- 市場營銷專業人員
- 客戶支援專家
14 小時
