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課程簡介

Kaizen哲學與思維模式

  • 基礎原則和行為。
  • 為什麼小型、持續的變化至關重要。
  • Kaizen在日常生活運營中的應用。

持續改善 versus 問題解決

  • 主動 versus 被動的方法。
  • 識別改善機會。
  • 平衡長期收益與運營需求。

Kaizen工具與技術

  • 關鍵CI工具的概覽。
  • 為不同的改善需求選擇合適的工具。
  • 在團隊中一致地應用工具。

根本原因分析

  • 使用5個為什麼方法。
  • 構建魚骨圖。
  • 識別並驗證潛在原因。

PDCA循環

  • 規劃有效的改善措施。
  • 執行和監控變化。
  • 回顧結果並標準化成功實踐。

速獲成效 versus 戰略性Kaizen

  • 選擇合適的改善範圍。
  • 定義可衡量的成果。
  • 優先考慮具有影響力的項目。

建立持續改善文化

  • 鼓勵各級員工參與。
  • 結構化會議和溝通以促進改善成功。
  • 認可、反饋及維持動能。

總結與下一步行動

最低要求

  • 具備基本的運營或流程概念知識。
  • 擁有團隊工作流程或改善項目的經驗。
  • 熟悉組織程序和溝通結構。

對象

  • 運營團隊和主管。
  • 流程改善和品質專家。
  • 希望引入或加強持續改善實踐的管理者。
 4 小時

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