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課程時長 4 時間：
課程簡介
改善哲學與心態
- 基礎原則與行為
- 為何微小且持續的改變至關重要
- 改善在日常營運中的應用
持續改善與問題解決的差異
- 主動式與被動式方法
- 識別改善機會
- 平衡長期效益與營運需求
改善工具與技術
- 主要持續改善（CI）工具概覽
- 針對不同改善需求選擇工具
- 在團隊中一致地應用工具
根本原因分析
- 使用五問法（5 Whys）
- 構建石川圖
- 識別並驗證潛在原因
PDCA循環
- 規劃有效改善
- 執行與監控變更
- 回顧結果並標準化成功實踐
快速勝機與戰略改善
- 選擇適當的改善範圍
- 定義可衡量的成果
- 優先排列專案以最大化影響
建立持續改善文化
- 鼓勵各層級員工參與
- 結構化會議與溝通以確保改善成功
- 認可、回饋與維持動能
總結與下一步驟
最低要求
- 對基本營運或流程概念有了解
- 具有團隊工作流程或改善專案經驗
- 熟悉組織程序及溝通結構
適合對象
- 營運團隊及主管
- 流程改善及品質專家
- 希望引入或強化持續改善實踐的管理者
客戶評論 (1)
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