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課程簡介
醫療保健質量審計介紹
- 質量審計的定義與重要性
- 審計類型（內部、外部、合規、流程）
- 質量審計員的角色與職責
醫療保健質量與安全
- 醫療保健質量和患者安全的介紹
- 醫療保健的法規要求（例如，JCAHO、CMS）
- 關鍵質量標準與框架（ISO 9001、Six Sigma、Lean）
質量管理系統 (QMS)
- 醫療保健中 QMS 的組成部分
- 設計與實施 QMS
- 持續改進流程
領導力與戰略規劃
- 質量管理中的領導原則
- 戰略規劃與部署
- 醫療保健中的應變管理
審計計劃與準備
- 制定審計項目
- 開發審計計劃與檢查清單
- 資源分配與排程
進行審計
- 數據收集方法（問卷、觀察、文檔審查）
- 審計工具與技術（流程图、檢查表、魚骨圖）
- 記錄並分類審計發現結果
數據分析與解讀
- 用於數據分析的統計工具
- 根本原因分析
- 糾正與預防措施 (CAPA)
審計報告撰寫
- 撰寫有效的審計報告
- 向利益相關者傳達發現結果
- 後續跟進與關閉審計問題
醫療保健法規合規性
- 關鍵法規與標準（HIPAA、FDA、OSHA）
- 合規性審計技術
- 處理不合規問題
質量審計中的道德問題
- 道德原則與職業行為準則
- 利益衝突與保密性
- 審計中的道德決策制定
考試準備策略
- 了解 CMQ/OE 和 ASQ 考試格式
- 高效學習技巧與建議
- 練習題與模擬考試
總結與下一步
最低要求
- 基本了解質量管理原則與實踐
- 熟悉醫療保健法規與標準
對象
- 質量經理
- 醫療保健行政人員
- 審計員
21 小時
客戶評論 (1)
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