SAP Basis 管理員課程培訓

SAP Basis 簡介

1.1 SAP Basis 概覽

• 什麼是 SAP Basis？
• SAP Basis 管理員的角色與職責。
• SAP Basis 組件及管理工具。
• SAP Basis、ABAP、應用程式、資料庫及作業系統之間的關係。
• SAP Basis 的每日管理任務。
• 理解 SAP 技術環境。

1.2 SAP 系統架構

• SAP 系統架構及組件。
• 應用伺服器架構。
• 中央服務及訊息伺服器。
• Enqueue 伺服器及鎖定管理。
• 調度器及工作流程。
• 網關及 Internet Communication Manager (ICM)。
• 資料庫架構。
• SAP GUI 及其他用戶端介面。
• 理解單系統及分佈式安裝。

1.3 SAP 系統佈景

• 開發、品質保證及生產系統。
• 系統角色及職責。
• 三層 SAP 佈景。
• 邏輯系統概念。
• 用戶端及系統識別。
• 佈景文件及管理標準。

實操演練：
探索 SAP 系統並識別主要架構組件及系統參數。

設定 SAP 系統

2.1 SAP 安裝概念

• SAP 安裝的前置條件。
• 硬體及軟體需求。
• 作業系統考量。
• 資料庫需求。
• SAP 軟體組件及安裝媒體。
• 安裝用戶端及權限。
• 理解 SAP 安裝文件。

2.2 環境準備

• 作業系統準備。
• 檔案系統及目錄結構。
• 主機名稱及網路配置。
• 資料庫準備。
• SAP Kernel 需求。
• 環境變數及系統參數。

2.3 SAP 安裝

• 安裝 SAP 應用伺服器組件。
• 連接 SAP 至資料庫。
• 配置 SAP 服務。
• 理解安裝日誌。
• 驗證 SAP 安裝。
• 啟動及停止 SAP 服務。

2.4 安裝後配置

• 基本系統配置。
• SAP 設定檔。
• 實例配置。
• 系統參數。
• 初期管理任務。
• 安裝後檢查系統健康狀態。

動手操作演練：
執行或模擬 SAP 應用伺服器安裝，並完成基本的安裝後配置。

配置 SAP 系統

3.1 SAP 設定檔及參數

• 預設設定檔。
• 實例設定檔。
• 啟動設定檔。
• 設定檔參數配置。
• 動態及靜態參數。
• 檢查參數值。
• 修改及驗證系統參數。

3.2 SAP 實例及服務

• 理解 SAP 實例。
• 應用伺服器實例。
• 中央服務。
• 實例啟動及關閉。
• SAP 服務配置。
• 管理多個應用伺服器。

3.3 SAP Kernel

• SAP Kernel 架構。
• Kernel 檔案及目錄。
• 檢查 Kernel 版本。
• Kernel 相容性。
• Kernel 更新及補丁。
• 排解 Kernel 相關問題。

3.4 基本技術配置

• 系統時間及同步。
• RFC 配置概念。
• 背景處理配置。
• Spool 配置。
• 網關配置。
• ICM 配置。

實操演練：
審查 SAP 設定檔參數，並在有控制的訓練環境中修改選定的配置參數。

管理 SAP 用戶端

4.1 理解 SAP 用戶端

• 什麼是 SAP 用戶端？
• 用戶端相關及用戶端獨立資料。
• 用戶端角色及用途。
• 用戶端管理考量。

4.2 建立及配置用戶端

• 建立新用戶端。
• 維護用戶端屬性。
• 特定用戶端設定。
• 指派邏輯系統。
• 用戶端安全考量。

4.3 用戶端複製

• 本地用戶端複製。
• 遠端用戶端複製。
• 匯出/匯入用戶端複製。
• 用戶端複製設定檔。
• 監控用戶端複製過程。
• 分析用戶端複製日誌。

4.4 用戶端刪除及維護

• 刪除用戶端。
• 資料一致性考量。
• 用戶端維護最佳實務。

動手操作演練：
建立訓練用戶端並執行有控制的用戶端複製操作。

管理 SAP 使用者及授權

5.1 使用者管理

• 建立及維護使用者。
• 使用者類型。
• 使用者群組。
• 密碼政策。
• 使用者有效期。
• 鎖定及解鎖使用者。
• 大量使用者管理。

5.2 角色及授權

• 理解 SAP 角色。
• 單一、複合及衍生角色。
• 授權物件。
• 角色指派。
• 使用者與角色關係。
• 授權問題排解。

5.3 安全管理

• 密碼及登入政策。
• 登入失敗處理。
• 使用者活動監控。
• 與安全相關的系統參數。
• 技術使用者及服務使用者。
• 緊急及特權存取概念。

5.4 使用者監控及稽核

• 監控使用者活動。
• 安全稽核概念。
• 稽核日誌。
• 識別可疑或不尋常活動。
• 基本合規考量。

實操演練：
建立使用者、指派角色、配置使用者參數並排解授權問題。

背景作業及任務管理

6.1 背景處理

• 什麼是 SAP 背景作業？
• 對話處理與背景處理的區別。
• 作業排程概念。
• 作業優先級及類別。

6.2 建立及排程作業

• 定義作業步驟。
• 排程作業。
• 即時及週期性作業。
• 作業依賴關係。
• 基於事件的排程。
• 監控排程作業。

6.3 作業監控

• 作業狀態。
• 分析作業日誌。
• 識別失敗的作業。
• 排解已取消的作業。
• 長時間運行的作業。
• 作業效能考量。

6.4 管理批次工作負載

• 工作負載分佈。
• 背景工作流程。
• 防止作業衝突。
• 清理舊作業及日誌。

動手操作演練：
建立、排程、監控並排解背景作業。

傳輸管理

7.1 SAP 傳輸概念

• 傳輸系統的目的。
• 傳輸路線。
• 傳輸請求。
• 工作區及自訂請求。
• 傳輸層級。
• 從開發到生產的工作流程。

7.2 配置傳輸管理

• 傳輸管理系統 (TMS)。
• 域名控制器。
• 將系統加入傳輸域名。
• 配置傳輸路線。
• 檢查傳輸配置。

7.3 管理傳輸請求

• 建立及發布請求。
• 匯入請求。
• 匯入佇列。
• 傳輸日誌。
• 返回代碼。
• 排解匯入失敗。

7.4 傳輸最佳實務

• 傳輸排序。
• 緊急傳輸。
• 生產環境變更控制。
• 傳輸文件。
• 常見傳輸錯誤。

實操演練：
配置基本的傳輸佈景，並在 SAP 系統之間移動示例配置。

SAP 通訊及整合

8.1 SAP 通訊架構

• SAP 通訊機制。
• 內部及外部通訊。
• 應用伺服器通訊。
• 網路需求。

8.2 遠端函式呼叫

• RFC 概念。
• RFC 目的地。
• 連線類型。
• 測試 RFC 連線。
• 信任連線。
• RFC 問題排解。

8.3 SAP 網關

• 網關架構。
• 網關服務。
• 連線監控。
• 網關安全考量。
• 常見網關問題。

8.4 ICM 及 Web 通訊

• Internet Communication Manager。
• HTTP 及 HTTPS 通訊。
• 埠及服務。
• SSL/TLS 概念。
• 監控 Web 通訊。

動手操作演練：
建立並測試 RFC 連線，並分析模擬的通訊故障。

資料管理及遷移

9.1 SAP 資料管理

• 理解 SAP 資料結構。
• 資料庫表及資料量。
• 資料一致性。
• 資料增長及維護。
• 檔案歸檔概念。

9.2 資料遷移概念

• 遷移規劃。
• 來源及目標系統。
• 資料抽取及轉換。
• 資料驗證。
• 遷移監控。
• 遷移後驗證。

9.3 SAP 資料傳輸工具

• SAP 支援的資料傳輸方法概覽。
• 介面及整合機制。
• 批次輸入概念。
• 過渡資料考量。
• 資料調節。

9.4 資料維護

• 管理暫時資料。
• 日誌管理。
• 資料庫增長。
• 檔案歸檔策略。
• 安全刪除過期資料。

實操演練：
建立基本的資料遷移清單並驗證示例遷移資料。

SAP 系統監控

10.1 系統監控基礎

• 主動監控的重要性。
• 監控架構。
• SAP 關鍵健康指標。
• 監控閾值。
• 警告管理。

10.2 應用伺服器監控

• 工作流程。
• 使用者工作階段。
• 系統日誌。
• 更新流程。
• 鎖定條目。
• 短暫轉儲。
• 網關及 ICM 監控。

10.3 資料庫監控

• 資料庫可用性。
• 資料庫空間利用率。
• 資料庫效能。
• 昂貴查詢。
• 資料庫備份。
• 資料庫警告。

10.4 作業系統監控

• CPU 利用率。
• 記憶體利用率。
• 磁碟空間。
• 檔案系統。
• 程序及服務。
• 網路效能。

動手操作演練：
執行完整的 SAP 健康檢查並識別潛在的運行問題。

SAP 效能分析及優化

11.1 理解 SAP 效能

• SAP 效能架構。
• 常見效能瓶頸。
• 應用程式、資料庫及基礎設施層。
• 效能基準。

11.2 工作流程分析

• 對話工作流程。
• 背景工作流程。
• 更新工作流程。
• Spool 工作流程。
• Enqueue 流程。
• 識別負載過重的流程。

11.3 效能監控

• 回應時間分析。
• 工作負載分析。
• 使用者及事務處理效能。
• 資料庫效能指標。
• 識別長時間運行的事務處理。

11.4 效能優化

• 記憶體優化。
• 工作流程調整。
• 資料庫優化概念。
• 系統參數調整。
• 應用程式級別考量。
• 容量規劃。

實操演練：
分析模擬的效能問題並識別可能的瓶頸及更正措施。

SAP 記憶體管理

12.1 SAP 記憶體架構

• SAP 記憶體概念。
• 擴展記憶體。
• 堆疊記憶體。
• 捲動記憶體。
• 共享記憶體。
• 作業系統記憶體。

12.2 記憶體監控

• 監控記憶體消耗。
• 識別記憶體密集型流程。
• 識別與記憶體相關的錯誤。
• 分析記憶體使用模式。

12.3 記憶體配置

• 相關的記憶體參數。
• 工作流程記憶體分配。
• 記憶體限制。
• 平衡記憶體及工作負載。

12.4 排解記憶體問題

• 記憶體不足情況。
• 過高的堆疊使用率。
• 記憶體碎片化。
• 識別有問題的程式。
• 預防性監控。

動手操作演練：
分析 SAP 記憶體利用率並在有控制的环境中調整選定的參數。

SAP 系統更新及維護

13.1 SAP 維護策略

• SAP 維護概念。
• 軟體更新及補丁。
• 支援套件。
• Kernel 更新。
• 維護規劃。

13.2 套用更新

• 準備更新。
• 備份及回滾考量。
• 更新順序。
• 測試需求。
• 更新後驗證。

13.3 支援套件及補丁

• 理解支援套件。
• 補丁級別。
• 相容性考量。
• 安全套用補丁。
• 驗證已安裝的組件。

13.4 維護最佳實務

• 變更管理。
• 維護窗口。
• 測試及驗證。
• 文件記錄。
• 回滾規劃。

實操演練：
建立 SAP 維護計劃並執行模擬的更新驗證工作流程。

SAP 故障排除

14.1 故障排除方法論

• 結構化問題解決。
• 識別症狀及根本原因。
• 收集技術資訊。
• 日誌及追蹤分析。
• 升級程序。

14.2 常見 SAP 問題

• SAP 系統啟動失敗。
• 應用伺服器問題。
• 背景作業失敗。
• RFC 通訊失敗。
• 傳輸錯誤。
• 授權問題。
• 資料庫連線問題。
• 效能下降。
• 記憶體相關問題。

14.3 日誌及追蹤

• 系統日誌。
• 開發人員追蹤。
• 工作流程追蹤。
• 應用程式日誌。
• 作業日誌。
• 資料庫日誌。

14.4 根本原因分析

• 識別模式。
• 關聯系統事件。
• 區分症狀與根本原因。
• 記錄更正措施。
• 防止事件再次發生。

動手操作演練：
排解一組模擬的 SAP 事故並記錄診斷結果、根本原因及解決方案。

SAP 生產環境運營

15.1 生產環境運營

• 每日 SAP 管理。
• 系統健康檢查。
• 運行程序。
• 監控計劃。
• 事故管理。

15.2 備份及恢復概念

• SAP 備份策略。
• 資料庫備份。
• 恢復目標。
• 恢復概念。
• 災難恢復考量。

15.3 SAP 高可用性概念

• 單點故障。
• 冗餘。
• 應用伺服器擴展性。
• 中央服務考量。
• 高可用性架構。

15.4 運營最佳實務

• 預防性維護。
• 監控及警告。
• 容量規劃。
• 文件記錄。
• 變更控制。
• 安全及存取管理。

實操演練：
建立每日 SAP Basis 運營清單及生產環境監控程序。

整合 SAP Basis 管理實驗室

學員將完成一個涵蓋以下內容的端到端實務情境：

1. 審查 SAP 系統架構。
2. 檢查系統及實例配置。
3. 管理用戶端及使用者。
4. 建立並監控背景作業。
5. 配置並測試通訊。
6. 審查傳輸請求。
7. 監控系統健康狀態。
8. 調查效能問題。
9. 分析記憶體消耗。
10. 排解模擬的生產事故。
11. 記錄調查結果及更正措施。

總結及結語

17.1 課程回顧

• SAP Basis 架構。
• SAP 安裝及配置。
• 用戶端及使用者管理。
• 背景處理。
• 傳輸管理。
• SAP 通訊。
• 資料管理。
• 系統監控。
• 效能優化。
• 記憶體管理。
• 系統維護。
• 故障排除及生產環境運營。

17.2 最終知識檢核

• 回顧關鍵 SAP Basis 概念。
• 實務故障排除問題。
• 討論真實世界的管理情境。
• 回顧常見的 SAP Basis 挑戰。

17.3 後續步驟

• 建議的 SAP Basis 管理實務。
• 建立運營清單。
• 建立監控程序。
• 進一步的 SAP Basis 學習路徑。
• 在生產環境中應用 SAP 管理技能。