Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
課程簡介
1. 溝通概論
- 溝通過程及其階段
- 語言和非語言交流的重要性
- 有效溝通的技巧和工具。
- 面對面交流與媒體交流:電話、電子郵件、即時通訊
2. 有效溝通的原則是組織內有效聯繫的基本要素
- 自我分析自己的溝通方式
- 溝通中的錯誤,糾正和避免
- 溝通障礙
- 創建 interpersonalny 聯繫人的階段
3. 有效的對話
- 塑造自己作為消息發送者和接收者的形象
- 對反對、批評和表揚做出果斷的回應
- 識別並避免溝通障礙,積極傾聽作為有效溝通的工具 識別和應對干擾傾聽和理解的因素
- 提問的藝術
- 影響心理的機制和技巧
4. 交際的跨文化方面
- 近似基礎 – 通信距離
- 在跨文化接觸中形成資訊
- 自我表達和跨文化感知
- 資訊的文化解讀
- 日常溝通和談判中的文化態度
- 文化決策
5. 跨文化交際的基本原則
- 以接觸為導向的文化
- 以規則為導向的文化
- 支援夥伴關係和促進交易的文化
- 禮儀和非禮儀文化
- 單色和多慢性培養物
- “a”總是“a”的意思嗎?- 在與特定文化代表的溝通中隱藏的假設和沉默的期望
6. “承包商使用者手冊”——該做什麼、不該做什麼和完全“失禮”
- 西歐文化(德國、法國、義大利)
- 前蘇聯文化
- 美國文化
7. 總結
最低要求
該課程是一般性質的,參與不需要專業知識
14 時間:
客戶評論 (1)
examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes